Stand: 4. September 2026
1. Stornierungsbedingungen
Wir unterscheiden zwischen Bestellungen, die noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurden, und Bestellungen, die sich bereits im Versand befinden.
Solange eine Bestellung noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung noch möglich ist, wird die Bestellung entsprechend storniert.
Wurde eine Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben, kann eine gewöhnliche Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Bestellstornierungsrichtlinie unberührt.
2. Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Eine Angabe des Stornierungsgrundes ist für eine Stornierungsanfrage vor dem Versand grundsätzlich nicht erforderlich.
Wir prüfen den aktuellen Status der Bestellung und teilen Ihnen mit, ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann.
Wenn die Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
3. Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine gewöhnliche Stornierung in der Regel nicht mehr direkt durchgeführt werden.
Dies schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unabhängig von dieser Bestellstornierungsrichtlinie bestehen.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, können je nach Situation die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf sowie unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie relevant sein.
Die Einzelheiten zu Rückgabe, Rückerstattung und Widerruf sind in unserer gesonderten Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie geregelt.
4. So können Sie eine Bestellung stornieren
Eine Stornierungsanfrage können Sie bevorzugt per E-Mail oder alternativ telefonisch an uns richten.
E-Mail: assist@navinoror.com
Telefon: +1 (440) 327-6842
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- den bei der Bestellung verwendeten Namen;
- die zur Bestellung gehörenden Kontaktdaten;
- gegebenenfalls weitere Informationen, die zur Identifizierung der Bestellung erforderlich sind.
Eine Angabe des Stornierungsgrundes ist grundsätzlich nicht erforderlich.
Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Passwörter oder andere unnötige vertrauliche Zahlungsdaten.
Da der Versandstatus entscheidend für die Möglichkeit einer Stornierung sein kann, empfehlen wir, eine Stornierungsanfrage so früh wie möglich zu stellen.
5. Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage
Wir prüfen Ihre Anfrage so schnell wie möglich und berücksichtigen dabei den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung noch möglich ist, wird die Stornierung entsprechend bearbeitet.
Wenn die Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde, informieren wir Sie darüber, dass eine Bearbeitung über das gewöhnliche Stornierungsverfahren möglicherweise nicht mehr möglich ist.
In diesem Fall bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.
Wir informieren Sie über das Ergebnis der Prüfung, sobald die Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage abgeschlossen ist.
6. Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung
Nach einer erfolgreichen Stornierung wird die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Der Erstattungsbetrag wird grundsätzlich auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel beziehungsweise das entsprechende Zahlungskonto zurückgeführt.
Für die Rückerstattung müssen Sie grundsätzlich kein anderes Zahlungsmittel angeben.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder anderem beteiligten Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Wir haben auf die Bearbeitungs- und Buchungszeiten dieser externen Stellen keinen vollständigen Einfluss.
7. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde
Wenn die Bestellung bereits an DHL oder UPS übergeben wurde, kann eine gewöhnliche Stornierung in der Regel nicht mehr direkt ausgeführt werden.
Das bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Verbraucherrechte verloren gehen.
Insbesondere ist zwischen den folgenden Möglichkeiten zu unterscheiden:
Gewöhnliche Stornierung
Eine gewöhnliche Stornierung betrifft insbesondere Bestellungen, die noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurden und bei denen die Stornierung technisch noch möglich ist.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Für die Ausübung des Widerrufs ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich.
Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns, beispielsweise per E-Mail.
Die gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie nach den hierfür geltenden Bedingungen an.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht getrennt.
Anforderungen, die ausschließlich für die freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie gelten, werden nicht als zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts verwendet.
8. Gesetzliche Rechte und Widerrufsrecht
Diese Bestellstornierungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer gewöhnlichen Bestellstornierung zu unterscheiden.
Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen können Verbraucher innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von grundsätzlich 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich.
Die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf gelten unabhängig davon, ob eine gewöhnliche Stornierung vor dem Versand möglich war.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie stellt eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit dar und ist ebenfalls unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.
Die Einzelheiten zu den jeweiligen Voraussetzungen und zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
9. Zusammenhang mit Versand und Lieferstatus
Für den Versand und die Lieferung gelten ergänzend die Regelungen unserer Versandrichtlinie.
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Ein Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand besteht nicht.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.
Für den Versand können insbesondere DHL und UPS eingesetzt werden.
Die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit beträgt grundsätzlich 7–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister.
Bearbeitungszeit und Transport- beziehungsweise Lieferzeit sind voneinander zu unterscheiden.
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine gewöhnliche Stornierung oder Änderung möglicherweise nicht mehr rechtzeitig umgesetzt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zur Bestellstornierung, zum Bestellstatus, zu bereits versendeten Bestellungen oder zum Erstattungsstatus können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: assist@navinoror.com
Telefon: +1 (440) 327-6842
Adresse:
Navinoror
327 Quail Dr
Elyria, OH 44035
United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Ortszeit
Für Stornierungsanfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und den aktuellen Bestellstatus prüfen können.